Wissensdatenbank (FAQ)

Abonnement kündigen

Du hast ein devowl.io-Produkt abonniert und überlegst, dein Abonnement zu kündigen? Nachfolgend bieten wir dir die Möglichkeit, einfach und schnell zu kündigen.

Hast du ein Problem mit unserer Software?

Es ist schade, dass du darüber nachdenkst, zu kündigen. Willst du es tun, weil du ein Problem mit deinem Produkt hast? In diesem Fall empfehlen wir dir, zuerst ein Support-Ticket zu eröffnen. Wir gehen auf jedes Problem unserer Kunden individuell ein - egal, ob es sich um eine Einrichtungsfrage, ein Kompatibilitätsproblem mit einem anderen Plugin/Theme oder einen Feature-Wunsch handelt. Wir sind sicher, dass wir schnell eine Lösung für dein Problem finden werden!

Wann kannst du dein Abonnement kündigen?

Dein Abonnement hat in der Regel die gleiche Laufzeit wie der Abrechnungszeitraum, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Du abonnierst zum Beispiel Real Cookie Banner und zahlst im Voraus für ein Jahr. Du kannst jederzeit zum Ende des ersten Vertragsjahres ohne Kündigungsfrist kündigen. Wir wollen dich nämlich nicht mit lästigen Kündigungsfristen knebeln, sondern dich von der Qualität unseres Produkts überzeugen!

Nach der ersten Vertragslaufzeit wird dein Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlängert. Diese unterscheiden sich, je nachdem, ob du ein Verbraucher oder ein Unternehmen bist. Weitere Einzelheiten dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In jedem Fall kannst du den Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit ohne Kündigungsfrist kündigen.

Darüber hinaus gelten alle anderen üblichen gesetzlichen Bestimmungen zur Kündigung.

Kündige dein Abonnement im Kundencenter

Willst du dein Abo immer noch kündigen? Okay, dann helfen wir dir gerne auch auf den letzten Metern unserer Beziehung!

Der einfachste Weg, mit einer sofortigen Kündigungsbestätigung zu kündigen, ist im Kundencenter. Befolge dazu bitte die unten stehenden Schritte:

  1. Öffne das Kundencenter unter devowl.io/de/account und logge dich mit einem magischen Link ein.
  2. Im Reiter "Abonnements und Lizenzen" findest du eine Tabelle mit allen deinen Abonnements. Suche nach dem Abonnement, das du kündigen möchtest.
  3. In der Zeile deines Abonnements, das du kündigen möchtest, klicke bitte auf Aktionen > Kündigung.
  4. Es öffnet sich ein Dialog, in dem du optional ein Feedback geben kannst, warum du kündigen möchtest. Du würdest uns einen großen Gefallen tun, wenn du ein Feedback hinterlässt! Mit einem Klick auf "Jetzt kündigen" kannst du deine Kündigung abschließen.
  5. Wenige Sekunden später erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Kündigung.

Abonnement ohne Login kündigen (manuelle Bearbeitung)

Du kannst oder willst dich nicht in das Kundencenter einloggen? Natürlich kannst du dein Abonnement kündigen, ohne dich einzuloggen. Beachte aber bitte, dass Kündigungen, die auf diese Weise erfolgen, manuell von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden müssen. Du musst dich also ein paar Tage gedulden, bis wir deine Kündigung bestätigen können. Deshalb empfehlen wir dir, im Kundencenter zu kündigen. Das macht es für dich und für uns einfacher. Vielen Dank für deine Mithilfe!

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