You have a problem with your WordPress website and want to ask us for help, but don’t know how exactly to explain your problem? Or you don’t even know where exactly the source of the error is?
Dann haben wir eine super einfache Lösung für dich: Du legst in deinem WordPress-Backend in nur wenigen Klicks einen neuen Benutzer an und sendest uns die Zugangsdaten zu. So können wir uns das Problem für dich schnell und einfach ansehen.
Don’t panic, you can delete the user at any time and thus revoke our access.
So legst du einen WordPress Benutzer an
- Öffne dein WordPress-Backend.
- Klicke auf Benutzer > Neu hinzufügen.
- Gib nun einen Benutzernamen sowie eine E-Mail-Adresse ein (Beispiele im folgenden Screenshot). Die restlichen Felder kannst du ignorieren. Wichtig: Bitte vermeide Sonderzeichen in dem Benutzernamen.
- Übernehme das zufällig generierte Passwort oder denke dir selbst ein sicheres aus.
- Als Rolle wählst du Administrator aus, damit wir vollumfänglichen Zugriff erhalten, um dein Problem schnellstmöglich finden und beheben zu können.
- Nachdem du alles eingestellt hast, klickst du ganz unten auf Neuen Benutzer hinzufügen.
- Enter the access data (address to the WordPress backend, username and password) when opening or replying to your support ticket. This also applies if you have set the checkmark for “Notify user”, as we cannot always assign your access data to your support ticket.
Tada, fertig angelegt ist der neue Benutzer!
So löschst du einen WordPress Benutzer
Wir legen dir sehr ans Herz, den neu erstellen Benutzer zu löschen, nachdem wir das Problem gelöst haben. Dadurch stellst du sicher, dass wir nicht länger als notwendig Zugriff auf deine WordPress Website haben. Gute Nachrichten: Das Löschen eines WordPress Benutzers geht noch einfacher als das Erstellen!
- Gehe in dein WordPress-Backend.
- Klicke auf Benutzer.
- Fahre mit der Maus über den Namen des Benutzers, den du löschen möchtest. WordPress zeigt dir jetzt automatisch die Option an, auf Löschen zu klicken.
- Klicke auf Löschen.
- Anschließend wirst du gefragt, ob du den Benutzer wirklich löschen möchtest.
- Klicke auf Löschen bestätigen.
Fertig, der Benutzer ist wieder gelöscht! Wir haben dann keinen Zugriff mehr auf deine WordPress Website.