Wissensdatenbank (FAQ)

Das Limit der aktivierten Clients für diese Lizenz wurde bereits erreicht

Du hast z.B. Real Cookie Banner PRO in deiner WordPress Webseite installiert und deinen Lizenzschlüssel eingegeben, aber jetzt bekommst du folgende Fehlermeldung?

Das Limit der aktivierten Clients für diese Lizenz wurde bereits erreicht. Bitte deaktivieren das Produkt auf einem anderen Client!

Der Fehler tritt auf, wenn die maximale Anzahl der möglichen Installationen mit deinem Lizenzschlüssel erreicht ist. Jeder Lizenzschlüssel kann in einer bestimmten Anzahl von Produktions- und Entwicklungsumgebungen verwendet werden. Wenn du ein Abonnement oder Produkt für mehrere Websites erworben hast, kannst du im Kundencenter mehrere Lizenzschlüssel anlegen und selbst entscheiden, wie viele Installationen pro Lizenzschlüssel erlaubt sind.

In diesem Artikel erklären wir dir, welche Möglichkeiten du hast, um den Lizenzschlüssel auf einer neuen Website zu verwenden.

Deaktiviere die Lizenz auf der alten Website

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, wurde der gleiche Lizenzschlüssel bereits auf einer oder mehreren anderen WordPress-Websites verwendet. Wenn diese Websites noch existieren, gehe einfach in deren WordPress Backend und navigiere zu Plugins > [Plugin-Name] > Lizenz. In den Lizenzeinstellungen kannst du die Lizenz für diese Website deaktivieren. Dann kannst du die Lizenz nun auf deiner neuen Website aktivieren.

Deaktiviere die Lizenz für eine bereits gelöschte Website

Du hast deine bisherige Website bereits gelöscht (ohne die Lizenz zu deaktivieren) und kannst daher die Lizenz im WordPress Backend nicht mehr deaktivieren? In diesem Fall haben wir zwei Lösungen für dich:

  1. Lizenzschlüssel für eine Website: Logge dich im Kundencenter ein und sieh dir die Tabelle der Lizenzen an. Wenn du mehrere Abonnements oder Produkte hast, musst du bei jedem Produkt auf den Mehr Button klicken, um die Tabelle zu sehen. In der Lizenztabelle werden alle deine Lizenzen aufgelistet. Derzeit kannst du keine Installationen deaktivieren, aber du kannst den gesamten Lizenzschlüssel über Aktionen > Löschen löschen und einen neuen Lizenzschlüssel über Lizenz hinzufügen erstellen. Dies ist nützlich, wenn der Lizenzschlüssel nur für eine Website verwendet wurde.
  2. Lizenzschlüssel für mehrere Websites: Wenn du mehrere Installationen mit einem Lizenzschlüssel erlaubst, ist das Löschen des Lizenzschlüssels wahrscheinlich keine Option, da du den neuen Lizenzschlüssel auf allen Websites neu eingeben müsstest. In diesem Fall eröffne bitte ein Support-Ticket mit deinem Lizenzschlüssel und der Domain, die deine alte unerreichbare Webseite hatte. Wir können dann diese benannte Installation für dich deaktivieren.

Kaufe eine weitere Lizenz

Wenn du ein devowl.io WordPress Plugin auf mehreren Websites mit Updates und Support nutzen möchtest, benötigst du für jede Website eine gültige Lizenz. Wenn du die maximale Anzahl an Lizenzen, die du bisher erworben hast, erreicht hast, müssen wir dich bitten eine weitere Lizenz für deine zusätzliche WordPress Website zu erwerben.

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