Um dir bei der Lösung deines Problems schnell und einfach helfen zu können, ist der unkomplizierteste Weg für dich, uns einen Bericht über den aktuellen Zustand deiner Website zu senden. Somit können wir anhand detaillierter, technischer Daten zu deiner WordPress-Installation Fehlerquellen schneller ausfindig machen. Zudem bleibt es dir erspart, dich durch technischen Fachjargon kämpfen zu müssen.
Wie genau du einen solchen Health Export herunterlädst und uns zuschickst, erklären wir dir Step-by-Step.
Health Export aus WordPress kopieren
- Zuerst öffnest du das Backend deiner WordPress-Website. Auf der linken Seite wird dir das Dashboard angezeigt. Hier klickst du auf Werkzeuge > Website-Zustand (siehe Screenshot). Dir wird nun der Zustand deiner Website angezeigt und ob beispielsweise kritische Probleme auftreten.
- Klicke oben auf Bericht (neben Status)
- Jetzt wird dir ein Bericht über den Zustand deiner Website angezeigt. Genau diesen benötigen wir.
- Klicke auf Bericht in die Zwischenablage kopieren (siehe Screenshot). Du hast den Bericht jetzt in der Zwischenablage deines Computers gespeichert.
- Scrolle beim Erstellen eines Support-Tickets auf devowl.io nach unten, bis dir eine Ticket-Maske zum Ausfüllen angezeigt wird, in der du uns dein Problem schildern kannst.
- Gehe zu dem Abschnitt Technische Daten zu deiner WordPress-Installation und wähle die Option Website-Zustand Export aus.
- Jetzt öffnet sich das Feld Website-Zustand Bericht (siehe Screenshot). Füge den Bericht durch Rechtsklick > Einfügen in das Feld ein.
Fertig! Der Health Export aus deiner WordPress-Installation ist in dem Support-Ticket eingefügt und hilft uns dabei, dein Problem schneller zu lösen.
Fülle alle restlichen relevanten Felder aus, setze erforderliche Häkchen und drücke zu guter Letzt unten auf den blauen Button Support-Ticket eröffnen.